Art. 1: Programul Cabinetului și Modalitatea de Programare

1.1. Consultațiile și ședințele de recuperare (kinetoterapie și fizioterapie) se realizează exclusiv pe baza unei programări prealabile.

1.2. Programarea ședințelor se face în funcție de disponibilitatea existentă în agenda Cabinetului.

1.3. Cabinetul tratează toți Pacienții în mod egal. Din acest considerent, nu este posibilă rezervarea unui anumit interval orar fix, pentru fiecare ședință, pentru o perioadă mai mare de 4 (patru) ședințe consecutive, cu excepția cazurilor agreate punctual cu terapeutul.

Art. 2: Plata Serviciilor și Programarea Ședințelor

2.1. Cu excepția primei ședințe programate după efectuarea consultației inițiale, programarea ședințelor ulterioare în avans se realizează doar după achitarea integrală a costului ședinței/ședințelor programate.

2.2. Pentru prima ședință programată după consultația inițială, plata se poate efectua și în cadrul respectivei ședințe. Pentru toate programările ulterioare acesteia, se aplică regula prevăzută la art. 2.1.

2.3. În cazul în care un Pacient a programat o ședință conform condițiilor art. 2.2 (fără plată în avans) și nu se prezintă la ședința respectivă, fără a o anula conform Art. 3, programările următoare vor fi posibile doar după achitarea integrală în avans a costului ședinței/ședințelor dorite.

Art. 3: Politica de Anulare și Modificare a Programărilor

3.1. Anularea unei programări se va face cu cel puțin 24 (douăzeci și patru) de ore înainte de ora și data stabilite pentru ședința/consultația respectivă.

3.2. În cazul în care anularea programării nu se realizează cu respectarea termenului prevăzut la art. 3.1, ședința respectivă se consideră efectuată și contravaloarea acesteia nu se restituie sau, după caz, devine datorată.

3.3. Modificarea programării (data și/sau ora) se poate solicita cu minimum 24 (douăzeci și patru) de ore înainte de data și ora deja stabilite. Solicitările de modificare sunt acceptate în funcție de disponibilitatea Cabinetului.

3.4. Pentru Pacienții care au achiziționat un pachet de 10 (zece) ședințe, se permite o singură anulare a unei ședințe programate, cu respectarea termenului de 24 de ore. Ulterior acestei unice anulări permise, orice altă ședință programată și anulată (indiferent de respectarea termenului de 24 de ore) sau la care Pacientul nu se prezintă, se va considera efectuată.

3.5. Prin excepție de la art. 3.4, în situații deosebite, justificate corespunzător (ex. urgență medicală gravă, dovedită), Cabinetul poate accepta, la libera sa discreție, anularea unei a doua ședințe dintr-un pachet de 10 ședințe.

Art. 4: Întârzieri la Programări

4.1. Pacienții sunt rugați să respecte ora programării.

4.2. În cazul în care Pacientul întârzie la programare, durata ședinței va fi scurtată cu intervalul de timp aferent întârzierii. Costul ședinței rămâne integral.

4.3. Terapeutul va decide dacă, în contextul întârzierii și al programului ulterior, există posibilitatea efectuării ședinței integrale sau a unei părți din aceasta.

Art. 5: Valabilitatea și Transferabilitatea Ședințelor și Pachetelor

5.1. Ședințele (individuale sau din pachete) nu sunt transferabile de la un Pacient la altul. Acestea sunt valabile exclusiv pentru Pacientul pentru care au fost achiziționate inițial.

5.2. Valabilitatea unui pachet de 10 (zece) ședințe este de 60 (șaizeci) de zile calendaristice de la data achiziționării.

5.3. După expirarea termenului de valabilitate de 60 de zile, ședințele neefectuate din pachet își pierd valabilitatea, iar sumele aferente acestora nu se rambursează și nu se reportează.

Art. 6: Accesul și Conduita în Incinta Cabinetului

6.1. Accesul în sala de kinetoterapie se face obligatoriu cu încălțăminte de interior curată, diferită de cea de stradă. Pacienții sunt rugați să aibă echipament sportiv adecvat și curat.

6.2. În sala de kinetoterapie se poate lucra simultan cu maximum 2 (doi) Pacienți. În cazuri de maximă necesitate, se poate lucra cu 3 (trei) Pacienți, doar cu acordul prealabil al tuturor părților implicate.

6.3. Pacienții sunt rugați să păstreze liniștea și un comportament civilizat în zona de așteptare și în incinta Cabinetului, pentru a nu deranja desfășurarea activităților și confortul celorlalți Pacienți.

Art. 7: Servicii Specifice și Eliberare Documente

7.1. Pentru interpretarea analizelor imagistice (ex. RMN, CT, Radiografii) și stabilirea unui plan de recuperare personalizat este necesară programarea unei consultații inițiale.

7.2. Eliberarea documentelor medicale (ex. recomandări, adeverințe, documentație pentru decontare etc.) se face pe baza unei solicitări prealabile din partea Pacientului și într-un termen de maximum 5 (cinci) zile lucrătoare de la solicitare.

Art. 8: Drepturile Cabinetului

8.1. Cabinetul își rezervă dreptul de a-și selecta Pacienții și colaboratorii.

8.2. Cabinetul își rezervă dreptul de a refuza continuarea ședințelor unui Pacient în cazul nerespectării repetate a prevederilor prezentului Regulament, a indicațiilor terapeutului sau în cazul unui comportament neadecvat.

Art. 9: Dispoziții Finale

9.1. Cabinetul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament ori de câte ori consideră necesar. Varianta actualizată va fi afișată la recepția Cabinetului și/sau pe website-ul acestuia.

9.2. Orice nelămurire cu privire la aplicarea prezentului Regulament poate fi adresată personalului Cabinetului.

9.3. Prezentul Regulament este completat de dispozițiile legale în vigoare. Prin accesarea serviciilor Cabinetului, Pacienții își exprimă acordul implicit față de prevederile prezentului Regulament și se obligă să îl respecte.